AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für ArabVista 29.11.2023
Anbieter:
ArabVista c/o Aiman Eryani
Mainzer Straße 25
10247 Berlin
E-Mail: info@arabvista.net
Telefon: +49 30 2123 7775
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Buchung und Teilnahme an Einzel- und Gruppenkursen sowie Reisen, angeboten von ArabVista.
2. Kurs- und Reisebuchung
- Die Buchung von Einzel- oder Gruppenkursen, online oder vor Ort, sowie von Reisen setzt die Zustimmung zu den Kursinformationen und AGB voraus.
3. Einzelkurse: Stundenplan und Dauer
- Der Unterrichtdauer beginnt ab dem Zeitpunkt der ersten Unterrichtsstunde.
- Die Kursdauer ist festgelegt und wird in Wochen angegeben.
- Versäumter Unterricht kann nicht nachgeholt werden, es sei denn, Lehrerinnen oder Lehrer müssen aus Gründen wie Urlaub oder Krankheit absagen.
- Wer einen Kurs kauft und sich nicht mehr meldet, beginnt die Kurszeit zwei Monate später. Die genannte Unterrichtsdauer wird in den gebuchten Kurs einbezogen, wobei die Stunde am Ende abläuft und nicht mehr nachgeholt oder erstattet werden kann.
4. Kurse: Erstattung von Unterrichtsstunden
- Bei Ausfall von ArabVista Seite von mehr als zwei Monaten kann der Schüler oder die Schülerin eine Rückerstattung für die ausfallenden Stunden beantragen.
- Für Stundenpakete (Einzelstunden) ist eine Rückerstattung möglich, wenn die Stornierung mehr als 24 Stunden vor dem Unterrichtstermin erfolgt. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail, SMS oder WhatsApp erfolgen.
5. Kurse: Buchung und -kauf
- Kurse können über die Webseite, Telefon, E-Mail oder persönlich gebucht werden.
6. Einzelunterricht (Online/Präsenz)
- Maximal drei Einzelunterrichtsstunden pro Woche (Montag bis Freitag).
- Samstag und Sonntag findet kein Unterricht statt.
- Bei Präsenzunterricht kann der Schüler oder die Schülerin, der den Präsenzkurs gebucht hat, 5 Minuten vor dem Unterrichtsbeginn klingeln und muss pünktlich zum Unterricht erscheinen.
- Bei Online-Unterricht wird der Schüler oder die Schülerin, der den Online-Kurs gebucht hat, pünktlich angerufen und muss den Videoanruf ebenfalls pünktlich beenden.
- Neue Termine können während des Unterrichts ausgemacht werden.
7. Gruppenunterricht (nur Online)
- Gruppenunterricht wird im Voraus geplant und ist im Kursangebot ersichtlich.
- Alle Regeln für den Einzelunterricht gelten auch für den Gruppenunterricht.
8. Kurse: Terminänderungen und -absagen
- Termine können bei Einzelunterricht geändert werden, müssen jedoch in der Woche vorher geplant werden. Termine in derselben Woche zu planen, kann nicht versichert werden und möglicherweise sind keine neuen Termine möglich. In diesem Fall gilt die Woche trotzdem als Unterrichtswoche und wird nicht nachgeholt.
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- Für die Kurs- und Abo-Tarife müssen Termine immer bis spätestens Donnerstag der Vorwoche vereinbart werden. Die Lehrer oder die zuständigen Mitarbeiter bei Arabvista sind verpflichtet, bis zu fünf Termine für den Schüler oder die Schülerin bereitzustellen.
- Schüler und Schülerinnen, die Abo-Tarife gebucht haben und in einer Woche oder mehrere Wochen keinen Termin vereinbaren konnten, obwohl ArabVista bis zu fünf Termine von Montag bis Donnerstag von 10 Uhr bis 13 Uhr und dann von 16 Uhr bis 19 Uhr sowie am Freitag von 10 Uhr bis 13 Uhr und dann von 15 Uhr bis 18 Uhr pro Woche angeboten hat, wird diese Woche als Unterrichtswoche betrachtet und muss nicht nachgeholt werden.
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- Schüler und Schülerinnen, die Kurs-Tarife gebucht haben und in einer Woche oder mehrere Wochen keinen Termin vereinbaren konnten, obwohl ArabVista bis zu fünf Termine von Montag bis Donnerstag von 10 Uhr bis 13 Uhr und dann von 16 Uhr bis 19 Uhr sowie am Freitag von 10 Uhr bis 13 Uhr und dann von 15 Uhr bis 18 Uhr angeboten hat, wird diese Woche als Unterrichtswoche betrachtet und muss nicht nachgeholt werden, wenn die Kursdauer zu Ende ist. Falls die Kursdauer noch andauert, kann bis zu maximal 3 Stunden pro Woche werden, zusammen mit den regulären Stunden, die zuvor geplant wurden, und darf nicht überschritten werden.
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- Kurzfristige Absagen (<24 Stunden vor dem Unterricht) werden gerechnet und können nicht nachgeholt werden.
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- Termine bei Gruppenunterricht können nicht geändert oder verschoben werden. Einzelne Termine des Gruppenunterrichts können ausfallen, wenn der Lehrer oder die Lehrerin krank gemeldet ist oder Urlaub beantragt hat. In diesem Fall können die Termine nachgeholt werden.
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- Gekaufte Kurse können nicht storniert werden, wenn nach einem oder mehreren Unterrichtsterminen keine weiteren Termine vereinbart wurden. Der Kurs läuft ab und kann nicht nachgeholt werden. Die Dauer jedes Kurses ist in den Kursinformationen angegeben. Die Zeit für die Kursdauer beginnt ab dem ersten Unterrichtstermin.
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9. Kurse: Kommunikation
- Terminänderungen bei Einzelunterricht oder -absagen sind schriftlich per E-Mail, SMS oder WhatsApp mitzuteilen.
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- Termine werden immer vom Schüler oder derjenigen Person, die sie gebucht hat, angefragt. Die Lehrer bei ArabVista sind nicht verpflichtet, aktiv nach Terminen zu fragen.
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10. Einzelkurse: Flexibilität und Probeunterricht
- Termine können flexibel für die folgende Woche entschieden werden.
- Der erste Unterricht dient als kostenlose Probelektion; bei Entscheidung für eine Fortsetzung wird diese Stunde in den gebuchten Kurs einbezogen.
- Die Unterrichtsdauer ist ausreichend für einen Kurs mit den geplanten Lektionen und wird aufgrund unserer Erfahrung erfolgreich bis zum Ende des geplanten Kurses abgeschlossen. Wer mehr Zeit benötigt, muss eine zusätzliche Stunde kaufen, indem er den Kurs „Nur eine Stunde“ bucht. Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine Wiederholung notwendig ist, können Sie ebenfalls den Kurs „Nur eine Stunde“ buchen, so oft wie Sie möchten.
- ArabVista führt keine Prüfungen durch, bereitet Sie jedoch gerne auf eine Prüfung vor. Nach jedem vollständig teilgenommenen Kurs stellen wir Ihnen gerne eine Bestätigung aus.
11. Abo-Tarife
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-Der Preis
11. Reisen
- Reisen führen uns derzeit nach Marokko, Oman und Jordanien.
- Die Veranstaltungen werden in der Regel bei der Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales Berlin beantragt.
- Alle in Berlin tätigen Personen haben die Möglichkeit, bei ihrem Arbeitgeber Bildungsurlaub zu beantragen, was normalerweise zusätzliche Urlaubstage bedeutet.
- Unter solchen Regelungen haben wir keinen Einfluss; daher bitten wir Sie, sich auf der Internetseite der Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales Berlin zu informieren: [Link zur Internetseite](https://www.berlin.de/politische-bildung/politikportal/bildungsurlaub/)
- Wir organisieren die Reisen mit einem Fokus auf historische Orte, Kultur sowie die Verbesserung der Arabischkenntnisse in jedem Land.
- Teilnehmer, die die Sprache aus beruflichen Gründen mit uns auf Reisen gehen und Urlaubsbildung beantragen, müssen dem beruflichen Sprachprogramm folgen. Das bedeutet, dass wir uns auf der Reise stärker auf ihre berufliche Sprache konzentrieren als auf alles andere. Wer den vorgesehenen Plan nicht verfolgen möchte, können wir dies in der Teilnahmebestätigung vermerken.
- Die von uns erhobene Gebühr pro Person deckt Ticketkauf, Hotelzimmerbuchung, Frühstück, Mittagsessen und Reiseprogramm.
- Geld wird nur für Reisen mit Versicherung erstattet. Die Versicherungsbedingungen werden vorab mitgeteilt.
- Personen, die die Reise ohne Versicherung gebucht haben, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung.
- Wir übernehmen keine Verantwortung, die von äußeren Einflüssen wie Katastrophen, Unfällen, Krankheiten oder Todesfällen betroffen sind. Alle Teilnehmer müssen bei der Anmeldung einer Reise Kontaktdaten einer Vertrauensperson mitteilen, damit wir sie bei Bedarf kontaktieren können.
Datenschutzerklärung: