AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für ArabVista

Anbieter:

ArabVista c/o Aiman Eryani

Mainzer Straße 25

10247 Berlin

Telefon: +49 30 2123 7775

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Buchung und Teilnahme an Einzel- und Gruppenkursen sowie Reisen, angeboten von ArabVista.

2. Kurs- und Reisebuchung

- Die Buchung von Einzel- oder Gruppenkursen, online oder vor Ort, sowie von Reisen setzt die Zustimmung zu den Kursinformationen und AGB voraus.

3. Einzelkurse: Stundenplan und Dauer

- Der Unterrichtdauer beginnt ab dem Zeitpunkt der ersten Unterrichtsstunde.

- Die Kursdauer ist festgelegt und wird in Wochen angegeben.

- Versäumter Unterricht kann nicht nachgeholt werden, es sei denn, Lehrerinnen oder Lehrer müssen aus Gründen wie Urlaub oder Krankheit absagen.

- Wer einen Kurs kauft und sich nicht mehr meldet, beginnt die Kurszeit zwei Monate später. Die genannte Unterrichtsdauer wird in den gebuchten Kurs einbezogen, wobei die Stunde am Ende abläuft und nicht mehr nachgeholt oder erstattet werden kann.

Zusätzliche Regelung bei Lehrerwechsel:

Es kann vorkommen, dass eine Lehrerin oder ein Lehrer ersetzt werden muss. In solchen Fällen bemüht sich ArabVista, innerhalb eines Monats eine gleichwertige Ersatzlehrkraft zu stellen.
Falls ein Lehrerwechsel erfolgt und innerhalb von vier Wochen kein Ersatz gefunden wird, können betroffene Einzelstunden auf Wunsch storniert und anteilig rückerstattet werden. Dies gilt für alle Einzelunterrichtstarife.

4. Kurse: Erstattung von Unterrichtsstunden

- Bei Ausfall von ArabVista Seite von mehr als zwei Monaten kann der Schüler oder die Schülerin eine Rückerstattung für die ausfallenden Stunden beantragen.

- Für Stundenpakete (Einzelstunden) ist eine Rückerstattung möglich, wenn die Stornierung mehr als 24 Stunden vor dem Unterrichtstermin erfolgt. Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail, SMS oder WhatsApp erfolgen.

5. Kurse: Buchung und -kauf

- Kurse können über die Webseite, Telefon, E-Mail oder persönlich gebucht werden.

6. Einzelunterricht (Online/Präsenz)

- Maximal drei Einzelunterrichtsstunden pro Woche (Montag bis Freitag).

- Samstag und Sonntag findet kein Unterricht statt.

- Bei Präsenzunterricht kann der Schüler oder die Schülerin, der den Präsenzkurs gebucht hat, 5 Minuten vor dem Unterrichtsbeginn klingeln und muss pünktlich zum Unterricht erscheinen.

- Bei Präsenz- oder Online-Unterrichtsterminen gilt: Erscheint der/die Schüler/in nicht innerhalb von 15 Minuten, wird die Stunde als „nicht anwesend“ gewertet, und der/die Lehrer/in muss nicht länger warten.

- Bei Online-Unterricht wird der Schüler oder die Schülerin, der den Online-Kurs gebucht hat, pünktlich angerufen und muss den Videoanruf ebenfalls pünktlich beenden.

- Neue Termine können während des Unterrichts ausgemacht werden.

7. Gruppenunterricht (nur Online)

Kursangebot und Termine
Alle verfügbaren Kurse und Termine sind auf unserer Webseite einsehbar. Unterrichtstermine können in Ausnahmefällen von uns abgesagt oder verschoben werden.

Nachholen von abgesagtem Unterricht
Falls eine Unterrichtsstunde von uns abgesagt wird, bieten wir einen Ersatztermin an.

Mindestteilnehmerzahl & Kursabsagen
Ein Kurs kann nur stattfinden, wenn mindestens vier Teilnehmer angemeldet sind. Wird diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, behalten wir uns vor, den Kurs abzusagen.

Erstattungs- und Umtauschregelung

Wer einen Kurs (einzelne Session oder gesamtes Paket) kauft, kann diesen nicht stornieren und hat keinen Anspruch auf Rückerstattung, falls er seine Meinung ändert.
Bereits gezahlte Beträge können nicht als Guthaben für andere Kurse oder Dienstleistungen von ArabVistaverwendet werden.
Wer aus persönlichen Gründen nicht am Kurs teilnimmt, hat keinen Anspruch auf Erstattung oder Nachholtermine. Falls der Teilnehmer einen anderen Kurs oder Termin wahrnehmen möchte, muss der neue Kurs erneut bezahlt werden.
Teilnehmer, die bereits bezahlt haben, erhalten im Fall einer Kursabsage durch ArabVista folgende Optionen:

- Auf einen späteren Kurs warten

- In einen Einzelkurs wechseln, wobei die bereits gezahlte Summe verrechnet wird und nur die Differenz beglichen werden muss

- Erstattung des bereits gezahlten Betrags, die Rückerstattung erfolgt innerhalb von bis zu 10 Werktagen

Zusätzliche Regelung bei Lehrerwechsel:

Sollte es zu einem Wechsel der Lehrkraft kommen, bemüht sich ArabVista um eine gleichwertige Ersatzbesetzung innerhalb von vier Wochen.

Falls in diesem Zeitraum kein Ersatz angeboten werden kann, können betroffene Teilnehmer auf Wunsch den Kurs stornieren. Die verbleibenden nicht stattgefundenen Termine werden anteilig zurückerstattet.

Externer Unterricht mit unseren Lehrkräften
Die Teilnahme an einem Gruppenkurs berechtigt nicht dazu, ohne Zustimmung von ArabVista private Unterrichtsvereinbarungen mit unseren Lehrkräften zu treffen – weder während noch nach dem Kurs. Falls ein Teilnehmer eigenständig Unterricht mit unseren Lehrkräften organisiert und die erhaltenen Kontakte aus unseren Kursen nutzt, behalten wir uns vor, Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

8. Kurse: Terminänderungen und -absagen

- Termine können bei Einzelunterricht geändert werden, müssen jedoch in der Woche vorher geplant werden. Termine in derselben Woche zu planen, kann nicht versichert werden und möglicherweise sind keine neuen Termine möglich. In diesem Fall gilt die Woche trotzdem als Unterrichtswoche und wird nicht nachgeholt.

- Für die Kurs- und Abo-Tarife müssen Termine immer bis spätestens Donnerstag der Vorwoche vereinbart werden. Die Lehrer oder die zuständigen Mitarbeiter bei Arabvista sind verpflichtet, bis zu fünf Termine für den Schüler oder die Schülerin bereitzustellen.

- Schüler und Schülerinnen, die Abo-Tarife gebucht haben und in einer Woche oder mehrere Wochen keinen Termin vereinbaren konnten, obwohl ArabVista bis zu fünf Termine von Montag bis Donnerstag von 10 Uhr bis 13 Uhr und dann von 16 Uhr bis 19 Uhr sowie am Freitag von 10 Uhr bis 13 Uhr und dann von 15 Uhr bis 18 Uhr pro Woche angeboten hat, wird diese Woche als Unterrichtswoche betrachtet und muss nicht nachgeholt werden.

- Schüler und Schülerinnen, die Kurs-Tarife gebucht haben und in einer Woche oder mehrere Wochen keinen Termin vereinbaren konnten, obwohl ArabVista bis zu fünf Termine von Montag bis Donnerstag von 10 Uhr bis 13 Uhr und dann von 16 Uhr bis 19 Uhr sowie am Freitag von 10 Uhr bis 13 Uhr und dann von 15 Uhr bis 18 Uhr angeboten hat, wird diese Woche als Unterrichtswoche betrachtet und muss nicht nachgeholt werden, wenn die Kursdauer zu Ende ist. Falls die Kursdauer noch andauert, kann bis zu maximal 3 Stunden pro Woche werden, zusammen mit den regulären Stunden, die zuvor geplant wurden, und darf nicht überschritten werden.

- Kurzfristige Absagen (<24 Stunden vor dem Unterricht) werden gerechnet und können nicht nachgeholt werden.

- Termine bei Gruppenunterricht können nicht geändert oder verschoben werden. Einzelne Termine des Gruppenunterrichts können ausfallen, wenn der Lehrer oder die Lehrerin krank gemeldet ist oder Urlaub beantragt hat. In diesem Fall können die Termine nachgeholt werden.

- Gekaufte Kurse können nicht storniert werden, wenn nach einem oder mehreren Unterrichtsterminen keine weiteren Termine vereinbart wurden. Der Kurs läuft ab und kann nicht nachgeholt werden. Die Dauer jedes Kurses ist in den Kursinformationen angegeben. Die Zeit für die Kursdauer beginnt ab dem ersten Unterrichtstermin.

9. Kurse: Kommunikation

- Terminänderungen bei Einzelunterricht oder -absagen sind schriftlich per E-Mail, SMS oder WhatsApp mitzuteilen.

- Termine werden immer vom Schüler oder derjenigen Person, die sie gebucht hat, angefragt. Die Lehrer bei ArabVista sind nicht verpflichtet, aktiv nach Terminen zu fragen.

10. Einzelkurse: Flexibilität und Probeunterricht

- Termine können flexibel für die folgende Woche entschieden werden.

- Der erste Unterricht dient als kostenlose Probelektion; bei Entscheidung für eine Fortsetzung wird diese Stunde in den gebuchten Kurs einbezogen.

- Die Unterrichtsdauer ist ausreichend für einen Kurs mit den geplanten Lektionen und wird aufgrund unserer Erfahrung erfolgreich bis zum Ende des geplanten Kurses abgeschlossen. Wer mehr Zeit benötigt, muss eine zusätzliche Stunde kaufen, indem er den Kurs „Nur eine Stunde“ bucht. Wenn Sie das Gefühl haben, dass eine Wiederholung notwendig ist, können Sie ebenfalls den Kurs „Nur eine Stunde“ buchen, so oft wie Sie möchten.

- ArabVista führt keine Prüfungen durch, bereitet Sie jedoch gerne auf eine Prüfung vor. Nach jedem vollständig teilgenommenen Kurs stellen wir Ihnen gerne eine Bestätigung aus.

11. Abo-Tarife

Preise und Vertragsbedingungen
- Das Abo für den Präsenzunterricht bei ArabVista finden Sie hier und umfasst ein, zwei oder 4 Unterrichtsstunden pro Woche.
- Die Kündigungsfrist beträgt zwei Monate und gilt jeweils zum 1. eines Kalendermonats. Das bedeutet, dass eine Kündigung spätestens am 1. Februar eingereicht werden muss, wenn der Vertrag zum 31. März enden soll.
Unterrichtszeiten und Termine
- Der Unterricht findet von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 13:00 Uhr sowie zwischen 16:00 und 19:00 Uhr statt.
- Jeder Monat enthält vier festgelegte Unterrichtstermine. In Monaten mit fünf Wochen (z.B. Oktober 2024) wird die fünfte Woche zusätzlich in Rechnung gestellt und nach Stundenpreis abgerechnet.
- Der Stundenpreis für das Abo beträgt zum Beispiel 22 Euro. Zusätzliche Stunden, die über das reguläre Abo hinausgehen, werden entsprechend berechnet.
Terminabsagen und -verschiebungen
- Kurzfristige Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem Unterricht erfolgen, werden voll berechnet.
- Falls ein Ersatztermin für eine ausgefallene Stunde vereinbart werden soll, müssen mindestens fünf alternative Termine vorgeschlagen werden. ArabVista ist verpflichtet, ebenfalls fünf Terminvorschläge anzubieten. Kommt es zu keiner Übereinstimmung, wird die ausgefallene Stunde als ein, zwei oder 4 Unterrichtsstunden berechnet, je nach dem Abo, das gebucht hat.
- ArabVista ist nicht verpflichtet, Ersatztermine in derselben Woche anzubieten.
Pausen und Ferien
- Eine Unterbrechung des Abos aufgrund einer zusätzlichen Woche innerhalb eines Monats ist nicht möglich. Alle Wochen werden berechnet, unabhängig davon, ob der Schüler eine „zusätzliche Woche“ nicht wahrnimmt.
Rückerstattungen und Gutschriften
- Am Ende des Jahres oder bei einer Kündigung werden alle zusätzlichen Unterrichtsstunden, die über das Abo hinausgehen, entweder in Rechnung gestellt oder gutgeschrieben.
- Sollten Unterrichtsstunden aufgrund einer Absage von ArabVista entfallen, werden diese selbstverständlich nicht berechnet.
Vorteile des Abonnements
- Das Abonnement bietet einen vergünstigten Preis im Vergleich zu anderen Tarifen. Selbst bei bis zu vier verpassten Wochen im Jahr bleibt das Abo günstiger als andere Optionen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Reisen mit ArabVista

1. Anmeldung und Zahlung

Die Anmeldung zur Reise erfolgt schriftlich oder online. Mit der Anmeldung wird eine Anzahlung zur Sicherung des Reiseplatzes fällig. Der vollständige Reisepreis ist spätestens 30 Tage vor Reisebeginn zu zahlen. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung zu stornieren. Die Anzahlung ist in diesem Fall nicht erstattbar.

2. Leistungen

Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Reisebeschreibung. Inbegriffen sind in der Regel Unterkunft, Verpflegung, Transfers, Eintrittsgelder und Programmpunkte laut Reiseplan. Zusatzleistungen wie Flugbuchungen sind optional gegen Aufpreis buchbar. Änderungen des Reiseverlaufs aufgrund höherer Gewalt oder organisatorischer Notwendigkeit bleiben vorbehalten, es wird ein gleichwertiger Ersatz angeboten.

3. Haftung

ArabVista haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Für Schäden, die durch Dritte oder höhere Gewalt verursacht werden (z. B. Flugverspätungen, Pandemien, Naturkatastrophen), übernehmen wir keine Haftung. Die Teilnahme an der Reise erfolgt auf eigenes Risiko. Wir empfehlen dringend den Abschluss folgender Versicherungen:

Reisekrankenversicherung
Reiseunfallversicherung
Reiserücktrittskostenversicherung

4. Stornierung durch den Kunden / Rücktrittskosten

Eine Stornierung ist schriftlich mitzuteilen. Es fallen folgende Rücktrittsgebühren (Stornostaffel) an:

Rücktrittszeitpunkt vor ReisebeginnStornokosten vom Gesamtreisepreis

bis 60 Tage20 %

59–30 Tage40 %

29–15 Tage60 %

14–7 Tage80 %

ab 6 Tage oder Nichtantritt100 %

Hinweis zur Anmeldegebühr:
Die Anmeldegebühr ist innerhalb von 14 Tagen widerrufbar. Nach Ablauf dieser Frist ist sie unabhängig vom Rücktrittszeitpunkt nicht erstattbar.

Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird ausdrücklich empfohlen.

5. Pflichten der Teilnehmenden

Alle Teilnehmenden sind verpflichtet, gültige Reisedokumente (z. B. Reisepass, Visa) mit sich zu führen und für deren Gültigkeit selbst Sorge zu tragen. Den Anweisungen der Reiseleitung ist Folge zu leisten. Ein respektvolles Miteinander wird vorausgesetzt.

6. Datenschutz & Mediennutzung

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Organisation und Durchführung der Reise verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, außer zur Vertragserfüllung. Mit der Anmeldung erklären sich Teilnehmende einverstanden, dass während der Reise entstandene Fotos und Videos zu Werbezwecken von ArabVista verwendet werden dürfen. Ein Widerspruch kann schriftlich vor Reisebeginn eingereicht werden.

7. Höhere Gewalt

Bei außergewöhnlichen Umständen (z. B. Naturkatastrophen, politische Unruhen, Pandemien) behalten wir uns das Recht vor, die Reise abzusagen oder zu verschieben. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, jedoch kann eine Umbuchung oder Gutschrift angeboten werden.